INFOS PRATIQUES MARSEILLE 2026
Horaires d’ouverture Samedi & dimanche :
9H00 pour les Légendaires | 9H30 pour les préventes |10H00 pour la billetterie sur place
Fermeture des Hall 18h30
Soirée Broadway Samedi uniquement à partir de 18h00 Hall 3
Notre billetterie en ligne est ouverte H24 jusqu’au dimanche 8 novembre à 18h.
Une billetterie sera ouverte à l’entrée du festival à partir du samedi 7 novembre à 10h (Paiement possible en espèces et cartes bancaires).
Les billets sont NON ÉCHANGEABLES et NON REMBOURSABLES. (Sauf annulation de l’événement)
Billetweb vous propose une assurance annulation. Pensez à regarder les conditions pour pouvoir réserver en toute sérénité.
Samedi, les Halls 1 et 2 fermeront à 18h30. Tous les visiteurs seront ensuite invités à nous rejoindre pour la Soirée Broadway, dans le Hall 3 et sur les espaces extérieurs environnants.
VOUS AVEZ ENTRE 15 & 18 ANS ?
Nos billets sont disponibles sur le Pass Culture !
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Bientôt
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FOIRE
aux questions
Ici, nous répondons à une grande majorité de questions qui nous sont posées chaque jour.
Vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question ?
Alors nous essaierons de vous y répondre :
Envoyez nous un message sur les réseaux sociaux ou sur l’adresse mail : contact@herofestival.fr
Est-ce que je peux manger sur place ?
– Différents stands de restauration seront présents dans le salon.
– Les pique-niques sont autorisés.
Est-ce que je peux venir avec mon animal de compagnie ?
Les animaux sont interdits sur le salon – hors chiens guides d’aveugles ou d’assistance 🦮
Est-ce que je peux entrer et sortir à ma guise ?
Toute sortie est définitive sauf pour les pass Légendaire et Vibranium (pass VIP) 😎
Est ce qu'il y a une consigne ou des vestiaires ?
– Vestiaires visiteurs : 2€ la pièce
– Vestiaires & consignes cosplay pour les cosplayeurs : gratuit
Je n'ai pas reçu mon billet ?
Rendez-vous sur la billetterie de notre site internet
➡️ cliquez sur le bouton “billet non reçu?”
Si vous ne recevez toujours pas le billet, vous pouvez nous écrire à : gestion@herofestival.fr
Quels sont les tarifs PMR/PSH ?
Les tarifs PMR/PSH sont les mêmes que les tarifs visiteurs.
L’accompagnant peut bénéficier de la gratuité sous réserve de la mention « besoin d’un accompagnant » sur la carte mobilité inclusion.
Alpexpo est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite et aux femmes enceintes. L’espace d’exposition du HeroFestival est situé sur un seul niveau, ce qui facilite les déplacements pour tous.
A l’extérieur de la convention une file dédié PMR / PSH / Femme enceinte est mise en place pour permettre l’accès à la convention.
Les accès aux dédicaces sont également facilités pour les PMR et les femmes enceintes. Toutefois, cela ne donne pas droit à une priorité absolue : les créneaux de passage doivent être respectés comme indiqué dans les règles générales.
Des files dédiées permettent de réduire les temps d’attente dans la mesure du possible.
Toute personne justifiant d’un accès facilité peut se présenter aux agents présents sur ces files pour en faire la demande.
hospitalité
Parking Public Parc Chanot 7€ selon les périodes
Point Info
Il n’y a pas de distributeur automatique de billets. Prévoyez votre monnaie
Vestiaires Visiteurs – 2€ la pièce
Poste de secours dans le hall
Vestiaires Cosplay gratuits
Consigne Cosplay gratuite
Animaux interdits (hors chiens guides d’aveugles ou d’assistance)